客户关系管理的研究现状_不足和未来展望

中 国 流 通 经 济 年 第期 口 市场分 析、客户关系管理的研究现状 不足和未来展望王 永 贵南 开 大学 国 际 商 学 院摘 要‘天 津 市董 大 海“大连 理 工 大 学 管 理 学 院 辽