《消费行为学概念一》word版

消费行为学概念 一第一章1.1消费者行为的含义1)消费：指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。2)消费品与产品3)消费者：消费者就是购买与使用各种产品或服务的人。4)消费者行为：