教育机构的危机管理与媒体应对

教育机构的危机管理与媒体应对中国人民大学新闻学院 涂光晋教授内容提要一、危机的内涵及特征二、危机管理的阶段与目标三、危机管理的实施步骤四、危机管理与媒体应对的策略 一、危机的内涵与特征（一）危机的概念