服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版) 教学课件 ppt 作者 (美)詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯(James A Fitz Chap003
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服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版) 教学课件 ppt 作者 (美)詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯(James A Fitz Chap003