门诊部投诉管理制度

门诊部投诉管理制度为了使门诊投诉处理工作制度化、规范化，强化内部监 督制约机制，充分尊重病人知情权和选择权，构建和谐的医 患关系，现结合门诊的实际工作情况，制定投诉处理制度。1、门诊部负责受理门诊患者