电话客服个人年度工作计划心得总结报告

电话客服个人年度工作总结心得报告 　　在没有进客服工作以前，总以为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不停学习，让我深刻的领会到客服的工作是一个人与人之间交流和