物业管理前台年度工作计划

物业管理前台年度工作方案 　　物业管理是以效劳为主，客服中心是整个物业公司的效劳窗口，物业前台工作方案，物业前台工作方案。为此，效劳中心将把效劳放在第一位，坚持“以人为本”的效劳宗旨，标准管理、追求创

物业管理前台年度工作方案 物业管理是以效劳为主，客服中心是整个物业公司的效劳窗 口，物业前台工作方案，物业前台工作方案。为此，效劳中心将把 效劳放在第一位，坚持“以人为本”的效劳宗旨，标准管理、追求 创新、至诚效劳。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的 使用效能。 强调本钱控制意识和本钱管理程序; 强调团队的有效运作和效劳流程; 强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化; 强调“以人为本”的效劳理念和效劳的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 客户综合满意率不低于· 90%; 效劳综合及时率不低于· 85%; 业务技能培训·· 100%; 小区 绿化完好率不低于· 90%; 绿化覆盖率不低于· 60%; 管理费收费率一期逐步到达 70%; 二期收费率到达·· 90%; 生活垃圾日清率为· 100%; 根据对20xx年的工作回忆和反思，20xx年将致力于加强标准 管理、协调沟通、落实执行，以提高管理效劳效能，营造和谐生活 环境，工作方案《物业前台工作方案》。 (1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理 规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理