收银领班个人工作总结

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收银领班个人工作总结 收银领班个人怎么写？以下是的相关范文，欢迎阅读。 20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒 店规章和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作， 现将一年来的工作作以下总结： 一服从管理，虚心 做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合 理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前 台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒 店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心承受领导对 自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己 之短，努力丰富自己，提高自己。 二注重细节，效劳第一 我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环 节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心效劳，要想客人之所 想急客人之所急，我牢记着一句话：效劳工作无小事，一切应从细 节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高一 点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为 收银工作中增添荣耀，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时 难免出现过失，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原 那么的根底上灵活处理。 三尊重自己的工作，尊重每一个人 作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备 一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心态去效劳每一位顾客，在工 作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工 作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在