公路收费员个人工作总结

公路收费员个人工作总结 　时光飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设

公路收费员个人工作总结 4 时光飞快，转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块个 月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下， 我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练 的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我 把在这几个月工作的经验和感想总结一下。 —— 第一．在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整 个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗， 工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是 窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机 是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、 怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住， 不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使 他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在 工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 —— 第二．收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦 练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过 口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了