客服个人年终工作总结及计划模板

客服个人年终工作总结及计划模板年度总结：一、工作概述在这一年里，我在客服部门担任客户服务代表的岗位。在这个岗位上，我负责处理客户的投诉、查询、建议等各种需求。通过与客户的沟通和协调，我努力为客户提供优