酒店管理导论 员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提

酒店管理导论 员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提，员工服务质量影响酒店经营效益。目前酒店业员工流动频繁，工作满意度低，实施求乐管理是必然选择。酒店必须实施有效沟

酒店管理导论 员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提 员工快乐工作是提高酒店管理绩效的前提，员工服务质量影响酒店经营效益。目 前酒店业员工流动频繁，工作满意度低，实施求乐管理是必然选择。酒店必须实 施有效沟通，创建员工良好工作环境，重视企业文化建设，创建员工和谐成长环 境，实施人性化管理，创建员工满意职业发展前景。 在管理学上，人们通常把第一二代管理称为“机器式管理”．第三代管理穆为“人 性化管理”，而把台湾著名管理大师、亚洲企管顾问集团总裁白崇贤创造的第五 所谓求乐管理就是指企业在经营管理过程中给员工创 代管理称为“求乐管理“。 造～个快乐的工作环境，让员工在工作的快乐中达到自我的超越．在快乐的工作 中走向成功。白崇贤认为企业应重视心智科技的启迪和运用．追求快乐的人生愿 望。他的这种管理思想影响着亚洲成千上万的企业，给酒店行业带来深刻影响。 一、 求乐管理决定酒店经营管理的绩效 1. 员工快乐工作是提高管理绩效的前提 管理者最重要的责任在于创造绩效．一个没有绩效的团队将不能立足于激烈的现 代企业环境。酒店业是一个特殊的行业．提供的主要产品是服务．而创造服务的 对象是员工．所以员工是酒店的中心，是构成一个酒店的基石．员工对酒店和自 身工作是否满意．直接影响到酒店运营．决定酒店能否稳定持续的发展。广告大 师卡罗尔·威廉斯认为，作为管理者”你管理的是文件，但领导的是人。”酒店管 理一切都应围绕人⋯顾客和员工进行。酒店管理者对顾客的重要性已有了足够的 1 叶予舜二〇一二年十一月十九日星期一