【精品文档】客户服务的竞争环境分析

《卓越的客户服务与管理》内容摘要【主讲专家】陈巍 【出版单位】北京大学出版社 【内含产品】课程26讲 VCD光盘13张 CD-ROM2张 磁带13盒 文字教材1套 工具表单1套【全套定价