客服主管职责范围

客服主管职责范围1.监督及管理小组成员的日常运作;2.监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的指标;3.培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执行;4.监督工作量状况，并适当部