客户常见问题解答公共数据

客户常见问题解答—公共数据我想在工单的查询类型增加一个类型：转团队，可以吗？答：可以。在系统维护平台—基础数据—数据字典，找到工单类型，增加一个下级类型即可：请问我可以增加一种票证类型吗？答：不可以，