2021年营销胜经 1001=0定律 管理资料

营销胜经 1001=0定律 管理资料 　　100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零， 　　点评：一就是全部。 　　“100-1=0”定律最初一项监狱的