争创星级文明车活动方案

争创星级文明车活动方案 根据县委、县政府关于开展“创卫”的工作部署以及市交通运输局《关于转发县交通局在全县客运行业中开展争创“星级文明车”活动的实施方案的通知》（九交字[2013]36号）文件精

争创星级文明车活动方案 根据县委、县政府关于开展“创卫”的工作部署以及市交通 运输局《关于转发县交通局在全县客运行业中开展争创“星级文 明车”活动的实施方案的通知》（九交字[2013]36号）文件精神， 为进一步推进我县客运行业文明创建工作，规范客运业主的经营 行为，提高客运服务质量，树立“以人为本”服务理念，维护广 大乘客的利益，为此，在我县客运行业开展争创“星级文明车” 活动。现结合实际，特制订本方案。 一、指导思想 通过文明创建，全面改善我县客运服务质量，提升服务水平， 树立客运行业新形象，建立良好的市场秩序，保障道路运输安全， 为我县经济社会发展作出应有的贡献。 二、工作目标 通过开展运输服务质量考核，评选出“星级文明车”，淘汰不 文明经营、服务质量低劣、社会各界不满意的经营业主，积极引 导客运经营者增强优质服务意识，提高从业人员的综合素质，优 化运力结构，提高运力档次，完善服务功能，形成服务制度规范 第1页共9页