2024年社会工作师社工考试实务复习要点汇集

社工考试实务复习要点聚集第一章 社会工作实务的通用过程通用过程：接案——预估——计划——介入——评定——结案一、接案（目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础）★（一）、服务

社工考试实务复习要点聚集 第一章 社会工作实务的通用过程 通用过程：接案——预估——计划——介入——评定——结案 一、接案（目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础） ★（一）、服务对象起源：积极求援者；由他人简介或机构转介；通过社工外展工作。 （二）、服务对象的类型：按服务意愿 分为自愿型（既有服务对象）和非自愿型（潜在服务对 象） （三）、会谈的准备 1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接收过服务，身体和精神健康情况，走访 小区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。 2、确定实效面谈提纲，内容包括：简介自己和自己的特长，竟要阐明本次会谈的目标和内容、 双方的角色和责任，简介机构的功效和服务、有关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见， 了解对机构和社会工作者的期望，问询服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。 （四）、会谈的目标和场所 目标：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 时间：配合服务对象的时间 地点：一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室 ★（五）、会谈的重要任务：界定服务对象的问题；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象 进入角色（受助）；促进和诱导服务对象态度和行为的变化；达成初步协议；决定工作进程。 （六）、会谈的技巧：重要简介自己；沟通；倾听（兼有激励、同理心）。