养老机构服务纠纷管理规范

养老机构服务纠纷管理规范1范围本标准规定了养老机构服务纠纷管理的术语和定义、基本要求、管理原则、纠纷 类型、纠纷预防、 纠纷处理流程及要求。本标准适用于养老机构服务纠纷的管理。2规范性引用文件下列文件