第一次就把事情做对

- 看看传统的质量智慧/质量观念有那些？ - 员工总是既散漫又漠不关心（纪律与惩罚）客户总是不讲道理（售后服务与处理抱怨）多一些检查总能及早地发现问题（大量依靠检验）存在较普遍的