物流客服工作职责_19

物流客服工作职责物流客服工作职责(12篇)物流客服工作职责1　　岗位职责：　　1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪

物流客服工作职责 物流客服工作职责(12篇) 物流客服工作职责1 岗位职责： 1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据 客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行 货物在途跟踪、对帐结算； 2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起 良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措 施的实施情景； 3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议； 4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务； 5.负责分管客户驻场人员的`工作安排和日常管理工作；