公共管理学绩效管理张成福浙大考研

- 第十一章 公共服务的绩效管理 - 一、 绩效管理的性质与作用 二、 公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标 三、 标杆管理与绩效管理 四、 公共部门绩效管理的问题以及改进