管理学基础课件PPT 4

- 第八章 沟通 - 学习目的:1.理解沟通的含义,作用;2.熟悉沟通的过程;3.掌握沟通的方式;4.掌握有效沟通的原则与方法及障碍;5.理解冲突的含义,原因及类型;6.