商务交流复习资料

商务交流 复习资料1、交流的目的 被对方接收（倾听或阅读） 被对方理解 被对方接受 引起对方反响（改变行为或态度）2、列出交流的潜在障碍 感觉差异 武断 成见 缺乏了解 缺乏兴趣 自我表达困难 情绪