客房部经理年度工作总结

客房部经理年度工作总结一：规范各辖区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年12月份，针对我们部门各岗位服务用语存在不规范，部统一的现象，进行了对新员工的培训。还