政府公共关系作业答案

《政府公共关系》作业答案说明：后面附有综合复习题答案作业一（第一章—第三章）填空题公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系

《政府公共关系》作业答案 说明：后面附有综合复习题答案 — 作业一（第一章第三章） 一、 填空题 1、 公关关系所涉及的政府形象包括三层： 国家形象、城市形象和公务员形象。 2、 政府的常态公关关系是指 政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和 的活动。 引领社会 3、 政府形象系统的要素主要包括三个部分。 ：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统 4、 政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是，因此也是与组织自身相关 内部公关的对象，又是外部公关的主体 性最强的一类组织。 5、 政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：。 对外信息传播、正面教育引导、媒体公关 二、 名词解释 1、 p8 政府公共关系 政府公共关系的内涵：狭义的界定认为，政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。较广义 的界定认为，政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用， 以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为，政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象， 争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 传统的观点认为，政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合，与其他政府行为相比，它似 乎是虚无缥缈的，更是难以具体化的。 2、 p32 政府危机公关 政府危机公关是政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中， 开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。 3、 p86 晕轮效应 晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。 三、 案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建 拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年， 首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。如新建、改 建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境； 花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的 引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三 环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92%～99.4%，形成了心齐气顺、政 通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高 政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。 政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民 的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了 与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形 象。 3、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府 只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。 作业二（第四章—第六章） 一、 填空题