《五星级远洲国际大酒店质量手册》(31个文件)第四章第二节-质量手册

第四章第二节 满足顾客需求编制：张 振第 2 版第 1 次修改审核：周传新生效日期：2003.10.1编号：YZ/IH-MA009/2003批准：周传新页数：共1页1．目的了解顾客需求，确保服务质量