酒店服务员岗位职责

酒店效劳员岗位职责 　　1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 　　2、 接听 ，答复住客咨询或要求。 　　3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对

酒店效劳员岗位职责 1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制 度。 2、 接听 ，答复住客咨询或要求。 3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并 与前厅校对报表、房状。 4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房， 简介房内设施(热水、空调、网线、 等)。 5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门 要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进 行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行 借出和归还制度。 7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情 况，做好巡查记录。 8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫 生，保持楼层整洁; 9、做好设备报修工作。效劳员首先到现场了解损坏情况，后报 修。维修人员进入客房修理应有效劳员在场。 10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方 法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。 11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地 毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修 理。 12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，