万科物业作业指导书

万科物业作业指导书篇一：物业部作业指导书第一章客服部部门说明本教案编写人（讲师）金卫刚2009年3月1日一、客服部职能简述客服部——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对 客服务的主要工作，是体现公