跨文化交际案例解析总结报告

实用标准文案CaseStudy1AgeandStatus两位同事的矛盾使一家数据理企业的理遇到了麻。一方是一位狐疑志的法裔加拿大小伙子，另一方是一位有特的年的中国女性，而此前两人确很好的合作伙伴⋯..

跨文化交际案例解析总结报告 实用标准文案 CaseStudy1 AgeandStatus 两位同事的矛盾使一家数据理企业的理遇到了麻。一方是一位狐疑志的法裔加拿大小伙 .. 子，另一方是一位有特的年的中国女性，而此前两人确很好的合作伙伴⋯ Casedescription: Amanagerinadata-processingcompanywashavingdifficultydealingwithaconflict betweenayoung,ambitiousFrenchCanadianmaleandhisco-worker,anolderChinesewoman whowasonaspecialvisafromChina.Shehadrecentlybecomeuncooperativeandhadmade itcleartothemanagerthatshewouldnotbewillingtotraveltothecapitalwithher co-workertoholddiscussionwithlegislatorsaboutanewproductwithgreatenthusiasm. hereceived noclearexplanation. W h e n Whenthe manageraskedher whattheproblem w a s , heaskedherco-worker,theyoungmanhadnoinsightstooffer.TheyoungFrenchCanadian wasclearlyannoyed,however,thattheChinesewomanwasrefusingtoshareherdatawith him.Thatmeanthecouldntmakethepresentationtothelegislatorsbecauseshehadall ’ thekeydataonhercomputerdisks. problemgotnowhere.Sohechanged “” Themanagerrepeatedquestionstoherbuther forthecompany, hisapproach. H e b e g a n e x p l a i n i n g his concerns,asmangerandasspokesperson abouttheupcomingmeetingwithlegislators.Hisexplanationabouthispositionwas explainher position. Sherevealedshe unemotional. In thatclimateshethen felt shecould feltthatthatasanolder,andtohermind,moreseniorperson,sheshouldnotbesentto presentation ofmaterial shehadworked the capitolwith ayoungeremployeewhowoulddothe root h a r d todevelop. Thatwoulddiminish her status, shefelt.Thegeneralmangerknewthe ofhisheadache. Questions: 1Whatdoyouthinkcausedtheconflict? ． 2.Whatwouldyoudotoresolvetheconflictifyouwerethegeneralmanager? 矛盾矛盾 这位年长的中国女士投入极大的热情和精力开发产品．却在最后的重点时刻拒绝 与年轻的同事一同去向议员做推介：当经理和同事问其原因．她并未做任何明确 的回答：而当经理改变策略，不再直接询问原因，而是迂回地讲起自己的困境时， 她才道出自己的忌惮。在这位资深年长的中国女士看来，同一位比她年轻的同 事一同去国会，并且由对方来做推介会影响到她的地位和威信， 因 此 她 无 法 同 意 ： 原因解析 造成这一矛盾的文化因素有两方面．对地位、年龄的不同态度以及这种不同的表 达方式。人对权力的认识因文化背景的不同而不同。根据霍夫斯特的检查研究， “低权力距离”国家的人强调个人的能力和信用，人与人之间权利和关系的同样， 而．”高权力距离”国家，如中国、日本、纬国，强调地位、经验、年龄、资历 在工作上他与 等，人与人之间存在级别差距；因此在这位年轻的加拿大人看来， 这位女士是同样的合作伙伴，并没有地位的差别，自己也有能力参与项目并做最 后报告。而在这位中国女士看来，以自己的年龄、资历、以及工作中的付出，与 一个年轻人一同去国会，并且由对方来做报告对她来说是一件丢面子的事： 其他．双方表达方式的不同也致使了矛盾的加深。根据霍尔的理论，加拿大是“低 语境”国家，中国属于“高语境”文化国家，因此，当她的加拿大同事没有充分考 虑到她所处的地址．而是直接问她原因时，这位中国女士采用了婉转回进的策 精彩文档 1/ 12