欧派销售手册目录以及大纲

目录第一部分：等待清理卫生检查产品形象心情准备道具熟悉话术第二部分：接待与寒暄顾客看特定商品时用手触摸商品时顾客好想在寻找什么的时候与顾客目光对视时顾客与同伴商量时顾客放下手中物品时第三部分：需求确认

目录 第一部分：等待 1、 清理卫生 2、 检查产品 3、 形象心情 4、 准备道具 5、 熟悉话术 第二部分：接待与寒暄 1、 顾客看特定商品时 2、 用手触摸商品时 3、 顾客好想在寻找什么的时候 4、 与顾客目光对视时 5、 顾客与同伴商量时 6、 顾客放下手中物品时 第三部分：需求确认 1、 请问您的卧室是阴面还是阳面 2、 请问您这套衣柜是给谁用的呢 3、 请问您家里是几个人使用？分别是男士还是女士呢 4、 请问您是什么样的装修风格 5、 请问您是新房子装修还是老房子翻新呢 6、 请问您与没有合作的家装公司呢 第四部分：产品呈现 1、 环保与背板的讲解 2、 板材与层板的讲解 3、 分区与格子架、裤架、衣通的讲解 4、 顶柜的讲解 5、 门板的讲解 6、 售后服务的讲解 第五部分：成交 13 第页共页