保险业呼叫中心客户关系管理的研究——以阳光保险为例的开题报告

保险业呼叫中心客户关系管理的研究——以阳光保险为例的开题报告一、选题背景及意义保险作为一种特殊金融服务，因其特殊性质，客户关系管理尤为重要。保险公司的呼叫中心客户关系管理是公司与客户沟通交流的主要渠道