商场部管理技能与服务质量提升讲义[共26页]

{售后服务}商场部管理技能与服务质量提升讲义1 / 26第八章商场部管理与服务技能培训2 / 26第一节商场部业务运作技能培训培训对象酒店商场部全体人员培训目的了解商场部业务经营管理运作过程,掌握商场