快递服务标准知识问答

快递服务标准知识问答《快递服务》标准的第五章主要包括哪些内容？　　第五章为服务环节，主要包括了收寄、投递、查询、报关、内部处理、例外处理等内容。其中，收寄包括了收寄形式和收寄要求等，投递包括了投递形式