五星级酒店前台接待岗位职责标准版

五星级酒店前台接待岗位职责标准版 五星级酒店前台接待岗位职责篇1　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）　2、负责为

五星级酒店前台接待岗位职责标准版 五星级酒店前台接待岗位职责篇1 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访 意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》） 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍 设计师时，应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌 握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等） 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进 行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进 不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给 公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季 度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的 问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将 工程部维修情景及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。