论酒店个性化服务的管理

论酒店个性化服务的管理——以北京饭店为例摘要：在当今经济繁荣的时代，价格、品质等方面相似的酒店有很多，顾客有很多的选择空间，酒店要脱颖而出，就必须要有与竞争对手不同的地方。个性化服务是酒店的一大