护理服务规范与护患情景沟通

在为患者提供护理服务过程中与病人和家属之间的信息交流与对话。 专业性 逻辑性 缜密性 信息发出者 编 码 通 道 解 码 信息接受者 反 馈 信息 信息 信息 信息 信息编码不当 态度 知识 沟通的技