建立高效服务管理体系营业员测试成绩

测试成绩：76.19分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 【概述】顾客关注服务要素包含：“信赖度”、“专业度”、、“同理度”和“反应度”。 √ A HTMLCONTROL Forms.HTML:O