基于CRM的商业银行运营模式研究的开题报告

基于CRM的商业银行运营模式研究的开题报告一、选题背景随着市场竞争的不断加剧，商业银行在如何提高客户满意度、增加收益、降低成本等方面逐渐重视客户关系管理（CRM）。基于CRM的商业银行运营模式是指通过