[管理学]运营管理

绪论运营管理概述运营管理的概念⒈运营时将人力、物力、设备、资金、信息、技术等生产要素（投入）变换为有形产品和无形产品（产出）的过程⒉运营管理是对制造业的生产作业和非制造业服务作业进行计划、__和控制的