问题员工的管理心得

问题员工的管理心得 应该认识到，“问题”的问题只是表现在这位员工工作的某一方面，但并非一无是处，甚至在另外的方面表现还相当突出。对这局部员工，人员要有积极的态度，要不断细化管理标准、创新管理方法，扬其

问题员工的管理心得 应该认识到，“问题”的问题只是表现在这位员工工作的某一方 面，但并非一无是处，甚至在另外的方面表现还相当突出。对这局 部员工，人员要有积极的态度，要不断细化管理标准、创新管理方 法，扬其所长、避其所短，使其成为有用之才。 员工是酒店最珍贵的资源，是酒店生存开展的最关键要素。但有一 局部员工，他们个性比拟突出，但不太服从管理；他们工作态度积 极，但有时的表现却是“粗枝大叶”；他们在某一方面能力很强， 但不谦逊好学，这类员工笔者在本文其定义为“问题员工”。 这类员工在各家酒店都存在，对团队的影响好似一把“双刃剑”。 酒店对其管理到位，他能发挥个人所长，同时能带动团队进步；但 如果管理不到位，对团队的影响也是巨大的。首先，是其个人效率 不高；其次，降低同事对目标的认同感，再次，也会破坏团队的和- 谐气氛。因此，酒店应该积极认识这类员工的特点，并加强对他们 的管理。 一、“问题员工”表现 表现1：工作能力突出，但难以相处 在现实工作中，有一局部员工，个人工作能力十分突出，业绩理 想，但单打独斗，不愿与人合作，特立独行。没有认识到团队的存 在，也没有意识到团队成员对他的支持。这种现象很容易降低团队 成员间协作能力，使一些本身具备一定协作意识的员工，也拒绝与 其他同事协作，致使无法形成良好的团队气氛，更无从谈及发挥团 队力量。 表现2：工作业绩特别好，但经常挑战管理者权威