管理沟通心得体会【模板】

管理沟通心得体会 管理沟通心得体会1　　又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验

管理沟通心得体会 管理沟通心得体会1 又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九 的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公 司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与 管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁 班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案 例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时 接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是 迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问 和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措 施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手 段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同 结果，但一般批评的方式有以下几种： 一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评， 而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和 鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其 认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方 式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信 心。