产能提升心得体会

产能提升心得体会作为一名农行工作了六年的员工，我经历了沈巷支行的两次转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些营销上的差距，这些都体现在员工思想上还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理

产能提升心得体会 作为一名农行工作了六年的员工，我经历了沈巷支行的两次转型过程。在转 型之前我们行与其他银行有一些营销上的差距，这些都体现在员工思想上还有岗 位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所 办理的业务都相对简单，对新产品了解很少。并不能与我行的国有大行的身份相 匹配。通过这次转型，市行业务部门现场指导，我们秉承着“由交易核算型”转 向“服务营销型”的理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综 合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状， 改善员工的的知识专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应农业银行的发展 需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济 效益。希望市行业务部门今后加强新业务、新产品培训，使我们每位员工及时了 解新业务、新产品，能更好的营销给客户。 自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线： 一、加强领导 我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把 这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作 为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员 工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。 二、统一标准 用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服 务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的 同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现企业 效益的稳步提升。 第1页共2页