淘宝客服岗位职责

淘宝客服岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接听来自顾客的疑问与投诉电话或在线消息。作为淘宝客服，首要的职责是与顾客建立良好的沟通，了解他们的需求并提供解决方案。客服需要耐心聆听顾客的问题，并通过准确