3B1A,迎宾岗位说明书工作项目程序与标准说明书

迎宾岗位工作说明书部门：前厅 班组:姓名： 直接上级：值班经理岗位：迎宾 直接下级：

迎宾岗位工作说明书 : 部门：前厅班组 姓名：直接上 级：值班经理 岗位：迎宾直接下 级： : 班次工作 时间 工作职责： 1、 仪容仪表要符合要求，以饱满的精神状态 上岗； 2、 负责本区域的卫生，保持良好的工作环境； 3、 在大堂门口以最佳的服务状态等待客人的 到来，并将客人引领相应包房。 4、 微笑迎客，礼貌问候，主动为客人介绍公 司的服务项目，价格，耐心解答客人的提问； 5、 微笑欢送客人，欢迎客人下次光临； 6、 尽量了解客人的姓名及特殊要求，与客人