医院开展便民惠民服务工作总结

****医院开展便民惠民服务工作总结根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕“三 好一满意”活动，大力创建"人民群众满意服务窗口”，狠 抓医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部 职工

医院开展便民惠民服务工作总结 **** 根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕三 “ 好一满意活动，大力创建人民群众满意服务窗口，狠抓 ”"” 医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部职工 的不懈努力，服务态度进一步改善，医疗质量进一步提高，便 民惠民措施进一步完善，患者满意率进一步提升，便民惠民服 务工作的成效显著。现将评估总结汇报如下： 一、主要做法和成效 （）打破常规模式，探索先进流程 - 我院借鉴住院预缴押金的诊疗服务模式，坚持探索先 '‘ 诊疗，后结算的医疗服务流程，并在全区内率先提倡与实施 ” 急诊绿色通道，对急诊危重病人承诺三先三后（即先 “”“” 抢救、后收费，边检查诊断、边治疗，先入院、后补办手续）。 先诊治，后结算是我院新增的医疗服务方式，即急诊危 '‘” 重病人可预缴部分押金，先进行诊断、检查、治疗和取药后， 再到收费窗口统一结算。此方式极大程度上方便了病人，便捷 了门急诊付费压力，减少了患者的排队次数，缩短病人就诊时 间，省时省力，便民惠民。今年上半年，我院共接诊急诊病人 XXX 人次。 （二）取缔繁琐手续，简化服务流程 ） 1 设置规范、明显、 1 、优越的诊前服务，病人舒心。 （