首问负责制实施办法

首问负责制实施办法第一条 为加强服务质量管理，及时、妥善地受理和解决客户的咨询、投诉及障碍申告，提高客户满意度和投诉处理及时率，缩短障碍历时，特制定本办法。第二条 本办法适用于公司营业部和装拆移修