餐饮企业顾客满意度调查问卷

问卷编码：______________________顾客满意度测评问卷（餐饮企业）尊敬的 （Z1、① 先生 / ② 女士）：您好！我是龙岗区质量技术协会的访问员，受（某）餐饮企业

深圳市龙岗区质量技术协会 ShenzhenLonggangAssociationOfQualityAndTechnology 优质生活从质量开始 问卷编码：______________________ 顾客满意度测评问卷（餐饮企业） ： 尊敬的 （Z1、①先生/②女士） 您好！ 我是龙岗区质量技术协会的访问员，受（某）餐饮企业的委托对您的需求进行了解，以提高顾客契合。现 在打扰您几分钟时间，请您评价一下该酒店/餐馆/餐馆的产品质量和服务水平,可以吗? 谢谢您的支持与配合! 第一部分甄别部分 Z2、请问您（或贵单位）是第一次还是多次到该酒店/餐馆/餐馆用餐？（新老顾客识别） 1、第1次……继续访问2、经常……继续访问 第二部分期望、质量及价值感知部分 以下请您对您接触过的服务以打分的形式进行评价，请您放心，对于您提供的评价信息，我们仅用于总体 评价计分及综合改进建议，对于您的个人信息对被评价单位保密，并且不作任何其他用途。如果您不清楚的问 题请在“N”上打“√”，如果您觉得不方便回答的请在“R”上打“√”。 —————————————————————————————————————————— 具体问题 评分 编码 整 请问在您接触该酒店/餐馆提供的相应服务之前，您对其 110N/R 23456789 体印象总体期望 如何？（即您对该酒店/餐馆服务的值有多 E01 印象非常差印象非常好 高） 110N/R 23456789 知名程度 请问在您觉得该酒店/餐馆的如何？ E02 之前没听说过知名度非常高 110N/R 23456789 口碑 就您的所见所闻，您觉得该酒店/餐馆的如何？ E03 口碑非常差口碑非常好 110N/R 23456789 酒店/餐馆宣传 请问您觉得该的工作做的怎样？ PQ11 非常差非常好 110N/R 23456789 预定受理工作 请问在您需要该酒店/餐馆服务时，其做得怎 PQ12 非常差非常好 样？ 地址：深圳市龙岗区中心城德政路龙福一村综合楼二楼（龙岗财政局正对面） 0755-845085010755-84508502 联系电话：传真： lgzlxh@163.com E-mail518172 ：邮编：