罗宾斯管理学第九版背诵简答

19 运营及价值链管理1.运营管理的重要性（1）涵盖服务业和制造业；（2）有助于有效和高效率地管理生产； ①生产率指产出的所有产品和服务除以得到这些产品所需的全部投入。A.对于国家而言，高生产率可以带