呼叫中心人员流失控制的几个要点

呼叫中心人员流失控制的几个要点笔者自 90 年代起就曾建立并运营寻呼台，至今仍在某电信运营商的呼叫中心任运营总监， 有多年丰富的运营管理经验。 呼叫中心的技术日新月异， 人员管理的方法与理论也有了很大