运营主管年终个人述职报告

运营主管年终个人述职报告　　运营是一门很难摸清的科学，重在经验而非学识。下面是的营主管年终个人述职，请阅读，上站，发现学习。　　本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好

运营主管年终个人述职报告 运营是一门很难摸清的科学，重在经验而非学识。下面是的营 主管年终个人述职，请阅读，上站，发现学习。 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力 支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了 支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年 来的如下： 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边 适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请 教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业 务文件，把握支行业务开展动态，以便在工作中正确处理好各种业 务关系，很快就进入了角色。 作为一名营运主管我严格按照标准化效劳的要求及自身的岗位 职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会，把短短十几分钟的晨 会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每 天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工 营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、 营销与签约管理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标 准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效 劳标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通 过游戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解， 强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标 准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效 劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，